Termos e Condições

ARVOREDIGITAL

Última atualização:21 fevereiro 2026

1. Identificação da Empresa

ARVOREDIGITAL - Inovação em novas tecnologias Lda

NIF: 513309217

Sede: Rua da Ramadinha 178 | 4400-264 Vila Nova de Gaia

Email: geral@arvoredigital.pt

Telefone: 220934476

Doravante designada por “ARVOREDIGITAL”.

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam:

- A prestação de serviços informáticos

- Serviços de manutenção preventiva e corretiva

- Consultoria informática

- Serviços de backup e cloud

- Venda de equipamentos novos e recondicionados

- Suporte técnico remoto e presencial

A utilização do website e/ou contratação de serviços implica a aceitação integral destes termos.

3. Serviços Prestados

A ARVOREDIGITAL presta serviços maioritariamente direcionados a empresas, podendo também prestar serviços a particulares.

Os serviços poderão incluir:

- Monitorização e manutenção preventiva

- Reparação de equipamentos

- Implementação de soluções tecnológicas

- Instalação e configuração de hardware e software

- Gestão de backups

- Assistência técnica remota

Os detalhes específicos de cada serviço serão definidos por proposta comercial ou contrato individual.

4. Orçamentos

- Todos os orçamentos têm validade de 15 dias, salvo indicação em contrário.

- A adjudicação implica aceitação formal por parte do cliente.

 -Poderá ser solicitado pagamento parcial ou total antecipado.

5. Prazos de Execução

Os prazos indicados são estimativos e podem variar consoante:

- Complexidade técnica

-Disponibilidade de peças

- Fatores externos não controláveis

A ARVOREDIGITAL não se responsabiliza por atrasos resultantes de terceiros.

6. Responsabilidade

A ARVOREDIGITAL compromete-se a atuar com profissionalismo e diligência técnica.

Contudo:

- Não se responsabiliza por perdas indiretas ou lucros cessantes.

- Não garante a inexistência total de falhas tecnológicas.

- Não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido de equipamentos por parte do cliente.

7. Proteção de Dados

A ARVOREDIGITAL cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Os dados recolhidos serão utilizados apenas para:

- Gestão de clientes

- Execução de serviços

- Comunicação comercial (quando autorizada)

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

8. Garantias

Equipamentos novos:

- Garantia conforme legislação em vigor ou indicação do fabricante.

Equipamentos recondicionados:

- Garantia indicada na proposta ou fatura, normalmente 24 meses.

Serviços técnicos:

- Garantia limitada à intervenção realizada.

9. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser efetuados por:

- Transferência bancária

- MB Way (se aplicável)

- Referência Multibanco

- Outros meios acordados

O não pagamento poderá implicar:

- Suspensão de serviços

- Juros legais de mora

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website (textos, imagens, logótipos) são propriedade da ARVOREDIGITAL e não podem ser utilizados sem autorização.

11. Cancelamentos

Cancelamentos de serviços contratados devem ser comunicados por escrito.

Serviços já executados serão faturados proporcionalmente.

12. Lei Aplicável

Os presentes Termos regem-se pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, é competente o foro da comarca da sede da empresa.