Skip to main content

Suporte técnico

A ARVOREDIGITAL disponibiliza aos seus clientes, ferramenta de acesso remoto.
O AnyDesk é uma ferramenta leve e eficiente para acesso remoto, permitindo que os técnicos da ARVOREDIGITAL prestem suporte à distância de forma rápida e segura.


Siga os passos abaixo para utilizar o AnyDesk corretamente.

Passo 1: Transferir e Instalar o AnyDesk.

Clique no botão "Transferir" e descarregue o ficheiro de instalação.

Execute o ficheiro descarregado e siga as instruções.

Passo 2:

Abrir o AnyDesk e Fornecer o Endereço de Acesso

No campo "Este posto de trabalho", anote o código numérico exibido 

(exemplo: 123 456 789).


Partilhe esse código com o técnico da ARVOREDIGITAL para que ele possa aceder remotamente ao seu dispositivo.

Passo 3: Permitir a Conexão Remota

Assim que o técnico tentar aceder ao seu dispositivo, surgirá um pedido de conexão no ecrã. Clique em "Aceitar" para permitir o acesso.


Quando o suporte for concluído, o técnico encerrará a conexão.

Nenhum acesso posterior é permitido sem a sua autorização.

Medidas de Segurança

Nunca partilhe o seu código AnyDesk com terceiros desconhecidos.

Apenas aceite conexões de técnicos autorizados da ARVOREDIGITAL.

Seguindo estes passos, poderá receber suporte remoto da ARVOREDIGITAL de forma segura e eficiente.

Assistência remota e presencial

Resolvemos problemas técnicos à distância ou no local, conforme a sua necessidade.

Diagnóstico e reparação de equipamentos

Identificamos e corrigimos falhas em computadores, portáteis e outros dispositivos.

Manutenção preventiva

Cuidamos da instalação de software, sistemas operativos e configurações de rede.

Aconselhamento técnico

Precisa de ajuda para escolher o equipamento certo ou melhorar o desempenho do seu sistema?

Estamos aqui para orientar.

Gestão de backup na Cloud

Proteja os seus dados com as nossas soluções seguras de backup online.

Entre em contacto connosco por telefone, e-mail ou visite a nossa loja.


Temos uma equipa pronta para responder de forma rápida, clara e eficiente.